Dois anos atrás, a Coca-Cola abandonou o cargo de CMO em favor de um diretor de crescimento (CGO), seguindo a mudança de outras empresas da Fortune 100, como Hershey’s e Kellogg.
Mais recentemente, o McDonald’s extinguiu o papel de CMO e criou dois novos cargos de vice-presidente sênior – marketing e tecnologia de marketing.
Essas funções de alto impacto focadas no crescimento, altamente orientadas por dados e as equipes com as quais trabalham estão se tornando essenciais na hierarquia operacional de uma empresa, da IBM e Microsoft à Capital One. Eles estão gerando milhões de dólares em receitas em um ritmo mais rápido, movidos pela metodologia de growth hacking.
Como Sean Ellis, que cunhou o termo “growth hacker”, explica em Hacking Growth, os componentes principais do crescimento incluem:
As equipes de crescimento frequentemente incluem a criação e promoção de conteúdo em suas ações de aquisição, ativação e retenção. Mas como as equipes de conteúdo podem integrar a mentalidade construtiva em sua rotina diária? Tudo começa com uma mentalidade experimental.
Agora, vamos examinar duas opções para abordar as oportunidades, quer sua marca tenha uma equipe de crescimento ou não.
Se sua empresa não estabeleceu uma equipe de crescimento, comece realizando mais reuniões orientadas a dados com sua equipe de conteúdo. Para cada ideia discutida, pergunte:
Outras práticas focadas no crescimento para essas reuniões de conteúdo incluem:
Você também pode envolver pessoas do marketing de produto e outros membros da equipe nas reuniões de conteúdo. Compartilhe a planilha do pipeline de ideias de sua equipe para que eles possam adicionar suas ideias antes da reunião. Convide-os para participar e dar sugestões em suas reuniões.
Se sua empresa tem uma equipe de crescimento
Como membro da equipe de conteúdo, siga algumas práticas de crescimento para melhorar os resultados de alcance e conversão com cada conteúdo que você planejar e criar:
Pergunte à sua equipe de crescimento se eles usam algum software para organizar sua rotina – reuniões de crescimento, ideias para priorização, entrada e análise de dados automatizada, registro de aprendizagem e documentação, etc.
Se sim, solicite acesso e adicione suas ideias de conteúdo a ele. Caso contrário, use uma planilha para o mesmo propósito.
Se sua empresa não possui software de crescimento, eu desenvolvi um processo para te auxiliar.
Você encontra o material aqui e você tem acesso a uma planilha de jornada do cliente, calendário editorial de acordo com a jornada de consumo, um guia ilustrado para gerar tráfego e um eBook com a curadoria dos melhores itens sobre growth que pude encontrar na web.
Caso queira criar a sua própria, siga o passo a passo a seguir e construa a sua própria planilha de priorização de experimentos de conteúdo.
Processo de pré-publicação
A primeira planilha é para adicionar ideias para novas sugestões de conteúdo pela equipe. Expresse-o com uma descrição e identifique os recursos necessários para realizá-lo. Parece algo que você já está fazendo? Bom. (Se não, não se preocupe. Comece agora.)
Ao adicionar novas ideias, inclua colunas para avaliar sua pontuação ICE (Impacto, Confiança, Facilidade) – o elemento de priorização utilizado por equipes de crescimento. Pontue cada ideia entre zero e 10 com base em seu impacto, na confiança em alcançá-la e na facilidade de execução. A próxima coluna adiciona essas três pontuações e as divide por três para calcular a pontuação ICE.
Quanto maior a pontuação de ICE, mais importante será dar à ideia de conteúdo uma alta prioridade.
Ao fazer essa análise, adicione a hipótese por trás de cada ideia / experimento. A hipótese deve incluir a (s) métrica (s) esperada (s) para o KPI e o prazo para atingir esse número.
DICA: Escolha o período de tempo realista mais curto para atingir a métrica de seu experimento.
Etapas de pós-publicação
Uma vez que uma ideia de conteúdo é executada, é hora de analisar e avaliar os resultados.
Você pode usar duas novas planilhas – funcionou e não funcionou – e transferir os resultados.
Ou você pode expandir as colunas na planilha principal para adicionar uma coluna de resultados. Destaque uma ideia que atingiu sua hipótese em verde. Destaque uma ideia que não atingiu sua hipótese em um vermelho claro (para que você ainda possa ler o texto).
Agora você pode ver quais ideias de conteúdo funcionaram (e você deve buscar projetos completos) e quais ideias de conteúdo não funcionaram (e devem ser descartadas ou revisadas).
Busque o crescimento
À medida que você implementa uma mentalidade e um processo de crescimento para seu marketing de conteúdo, aqui estão mais algumas lições obtidas das equipes de crescimento mais eficientes em todo o mundo:
Agora, pegue algumas dessas ideias, ou todas elas, e comece a montar a equipe de crescimento de conteúdo certa e consistente para o crescimento e sucesso contínuos de sua empresa.